Ruilen & Retourneren

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren. Wij zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf tot zeven werkdagen op je rekening staat zodra wij het product in goede orde hebben ontvangen. Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode.

Eenvoudig retourneren in vier simpele stappen:

Stap 1: Contact ons
Stuur een email naar info@sovego.com met als onderwerp 'Retouraanvraag + Jouw ordenummer'. Geef hier de reden van de retourzending aan. Bij defect graag uitleg en een foto ter bewijs meesturen. 

Stap 2: Vul het retourformulier in
Vul het retourformulier dat u heeft ontvangen volledig in.

Stap 3: Stuur je bestelling op
Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier op naar het adres dat op het retourformulier staat. Zorg ervoor dat je het pakket voorziet van een Track & Trace-code. Als zender ben jij verantwoordelijk, en wij willen niet dat er misverstanden ontstaan.

Stap 4: Ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening
Zodra wij het pakket hebben ontvangen, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf tot zeven werkdagen weer op je bankrekening staat.